Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på allbyvoss.dk, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Fristen starter den dag, du modtager din ordre.

Sådan fortryder du
1. Send en mail til webshop@allbyvoss.dk senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Skriv tydeligt, at du vil bruge din fortrydelsesret, og husk dit ordrenummer.
2. Send varen til os senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
3. Du betaler selv for returforsendelsen.

Returadresse
All By Voss ApS
Traverbanevej 10
2920 Charlottenlund

Send pakken direkte til adressen. Vi kan ikke hente pakker i en pakkeshop eller et udleveringssted, og vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Pengene retur
Vi sender pengene retur senest 14 dage efter, at vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente med at betale, til vi har modtaget varen.

Varens stand
Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt eller beskadiget ud over det, kan vi trække værditabet fra det beløb, du får retur.

Reklamationsret (fejl og mangler)
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Har varen en fejl, så skriv til webshop@allbyvoss.dk hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Ved en berettiget reklamation betaler All By Voss ApS de rimelige omkostninger til returforsendelsen. Kontakt os, før du sender varen, så aftaler vi det nærmere. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug.